Google Ads bringt zu wenig Anfragen: was zuerst prüfen?

Wenn dein Google Ads Konto zu wenig Anfragen bringt, prüf zuerst, ob die Anfragen wirklich fehlen oder nur nicht gezählt werden: Vergleich die Conversions im Konto mit deinem Postfach und deinen Anrufen. Stimmt die Messung, gehst du den Weg einer Anfrage von vorne nach hinten durch: Wird die Anzeige oft genug gezeigt, klicken die richtigen Leute, und macht die Landingpage aus diesen Klicks Anfragen? Diese Reihenfolge spart Geld, weil jede Stufe auf der vorherigen aufbaut.

Bevor du an Geboten, Budget oder Kampagnentypen drehst, lohnt sich ein Blick auf die einfache Rechnung dahinter.

Wie viele Anfragen kann dein Budget überhaupt bringen?

Die Zahl der Anfragen ergibt sich aus drei Werten: Budget geteilt durch Klickpreis ergibt die Klicks, Klicks mal Conversion-Rate der Landingpage ergibt die Anfragen.

Ein Rechenbeispiel mit runden Zahlen: 600 € Budget im Monat bei 3 € pro Klick ergeben 200 Klicks. Fragen davon 5 % an, sind das 10 Anfragen im Monat. Bei 6 € pro Klick sind es nur noch 5.

Liegt deine Erwartung weit über dem, was diese Rechnung hergibt, ist das kein Optimierungsproblem, sondern eine Frage von Budget, Region oder Angebot. Echte Klickpreise aus DACH-Konten findest du in den Google Ads Klickpreisen 2026, mit eigenen Werten rechnen kannst du im Google Ads Rechner.

1. Fehlen die Anfragen wirklich oder nur in Google Ads?

Das ist der Schritt, den die meisten überspringen. Zeigt Google Ads drei Conversions, im Postfach liegen aber acht Anfragen, hast du ein Messproblem und kein Kampagnenproblem. Umgekehrt kann ein Konto viele Conversions melden, die keine Anfragen sind.

Vergleich für eine abgeschlossene Woche die Spalte „Conversions (nach Conv.-Zeit)“ mit den Anfragen aus Google Ads in deinem CRM, Postfach und Anrufprotokoll. Die häufigsten Ursachen für Abweichungen und eine Prüfreihenfolge stehen in Google Ads Conversions stimmen nicht mit Anfragen überein?.

Erst wenn die Zahl stimmt, ergibt alles Weitere Sinn. Eine Gebotsstrategie, die auf eine falsche Zahl optimiert, wird mit jeder Änderung nur sicherer im Falschen.

2. Wird deine Anzeige oft genug gezeigt?

Wenige Impressionen bedeuten wenige Klicks, egal wie gut die Anzeige ist. Drei Stellen im Konto zeigen dir, woran es liegt:

• „Anteil an entgangenen Impressionen im Suchnetzwerk (Budget)“ zeigt laut Google, wie oft deine Anzeigen wegen zu wenig Budget nicht erschienen sind. Ist der Wert hoch, ist mehr Budget oder eine engere Auswahl an Keywords der richtige Hebel (Google-Hilfe).
• „Anteil an entgangenen Impressionen im Suchnetzwerk (Rang)“ zeigt, wie oft du die Auktion durch einen zu niedrigen Anzeigenrang verloren hast. Dann hilft mehr Budget wenig, besser sind relevantere Anzeigen, eine bessere Landingpage oder höhere Gebote.
• Status der Keywords und Anzeigen. Keywords mit dem Status „Wenig Suchanfragen“ sind laut Google inaktiv, bis mehr Leute danach suchen (Google-Hilfe). Abgelehnte oder eingeschränkte Anzeigen laufen gar nicht oder nur teilweise.

Prüf außerdem Region und Zeitplan. Ein Umkreis von wenigen Kilometern oder Anzeigen nur zu Bürozeiten begrenzen die Reichweite stärker, als viele denken.

3. Klicken die richtigen Leute?

Klicks sind da, aber keine Anfragen? Dann öffne den Bericht zu Suchbegriffen, wähl die letzten 90 Tage und sortier nach Kosten. Dort steht, wofür du wirklich bezahlst, nicht nur, welche Keywords du gebucht hast.

Typische Lecks sind Jobsuchen, Anleitungen, „kostenlos“, Gebrauchtes und Orte, in denen du gar nicht arbeitest. Jeder Euro dafür fehlt bei den Suchen, die Anfragen bringen. Mit der Suchbegriffe-Analyse findest du Muster für Ausschlüsse schneller.

Zwei Einstellungen verstärken das Problem oft: weitgehend passende Keywords ohne gepflegte Ausschlüsse und Performance Max ohne verlässliche Conversion-Daten. Beide sind nicht per se falsch, sie brauchen aber eine saubere Messung und regelmäßige Kontrolle.

4. Macht die Landingpage aus Klicks Anfragen?

Wenn Sichtbarkeit und Suchbegriffe stimmen, liegt die Lücke fast immer auf der Seite. Öffne sie auf dem Handy und prüf fünf Dinge:

• Siehst du ohne Scrollen, was die Anzeige versprochen hat?
• Ist klar, was als Nächstes passiert und was es kostet oder wie lange es dauert?
• Hat das Formular nur die Felder, die du für den ersten Kontakt wirklich brauchst?
• Ist die Telefonnummer antippbar, falls deine Kunden lieber anrufen?
• Lädt die Seite schnell genug, dass niemand vorher abspringt?

Google bewertet die Seite auch selbst: Der Qualitätsfaktor eines Keywords setzt sich aus voraussichtlicher Klickrate, Anzeigenrelevanz und Nutzererfahrung mit der Landingpage zusammen (Google-Hilfe). Steht bei der Landingpage oft „Unterdurchschnittlich“, bezahlst du mehr pro Klick und bekommst trotzdem weniger Anfragen. Einen schnellen ersten Blick gibt dir der Landingpage 3-Sekunden-Check.

Die Prüfreihenfolge als Checkliste

1. Messung: Passen Conversions und echte Anfragen für eine abgeschlossene Woche zusammen?
2. Erwartung: Gibt die Rechnung aus Budget, Klickpreis und Conversion-Rate die gewünschte Zahl überhaupt her?
3. Budget: Wie hoch ist der Anteil an entgangenen Impressionen durch Budget?
4. Rang: Wie hoch ist der Anteil durch Rang, und wie sieht der Qualitätsfaktor aus?
5. Status: Laufen alle Keywords und Anzeigen, stimmen Region und Zeitplan?
6. Suchbegriffe: Was steht in den teuersten 20 Suchbegriffen der letzten 90 Tage?
7. Landingpage: Hält die Seite auf dem Handy, was die Anzeige verspricht, und ist der Weg zur Anfrage kurz?

Was ich nicht als Erstes tun würde

Wenn Anfragen ausbleiben, sind die schnellen Reflexe meist die teuersten: das Budget erhöhen, die Gebotsstrategie wechseln, alle Empfehlungen von Google annehmen oder eine neue Kampagne danebenstellen. Jede dieser Maßnahmen ändert mehrere Dinge gleichzeitig. Danach weißt du noch weniger, wo das Problem lag.

Ich gehe deshalb immer in derselben Reihenfolge vor und ändere pro Schritt nur eine Sache. Das dauert ein paar Wochen länger, aber am Ende weißt du, was gewirkt hat. Für B2B-Konten, in denen zwar Anfragen kommen, aber die falschen, gibt es einen eigenen Diagnoseweg: Warum Google Ads kaum B2B-Anfragen liefert. Eine allgemeine Checkliste für alle Bereiche des Kontos steht in Google Ads Audit: so prüfst du dein Konto.

FAQ

Hilft mehr Budget, wenn Google Ads zu wenig Anfragen bringt?

Nur wenn dein Konto Impressionen durch Budget verliert und die vorhandenen Klicks bereits zu Anfragen werden. Verlierst du vor allem durch den Rang oder kommen auf die Klicks kaum Anfragen, verteilt mehr Budget das Problem nur auf mehr Klicks.

Wie lange sollte ich nach einer Änderung warten?

Mindestens so lange, bis genug Klicks zusammengekommen sind, um einen Unterschied zu sehen. Bei kleinen Konten sind das eher Wochen als Tage. Ändere in dieser Zeit nichts anderes, sonst kannst du die Wirkung nicht zuordnen.

Wie viele Anfragen sind für mein Budget normal?

Das hängt vom Klickpreis und von der Conversion-Rate deiner Branche und deiner Seite ab. Rechne mit deinen eigenen Werten wie im Beispiel oben. Eine allgemeine Zahl ohne diese beiden Werte wäre geraten.

Kann ich das selbst prüfen oder brauche ich ein Audit?

Die sieben Punkte der Checkliste kannst du selbst prüfen. Ein Audit lohnt sich, wenn du an Punkt 1 nicht sicher bist, ob die Messung stimmt, oder wenn alle Punkte unauffällig sind und die Anfragen trotzdem fehlen.