Настройка GA4 для Google Ads: ресурс, ключевые события и импорт

Настройка GA4 занимает полчаса, и всё же именно здесь чаще всего потом ломаются цифры в Google Ads. Не потому, что нет тега, а потому, что ключевыми событиями отмечены не те события, суммы приходят без валюты или одна и та же заявка считается конверсией дважды. Ниже настройка в том порядке, который важен для Google Ads. Названия пунктов меню я даю по английскому интерфейсу Google, в немецком они звучат иначе.

1. Настройка GA4: ресурс, поток данных и тег Google

Ресурс (property) хранит данные одного сайта. Если у вас уже есть аккаунт Analytics, в нём нужно только создать новый ресурс.

1. В GA4 нажмите Admin, затем Create и выберите Property.
2. Введите название, выберите часовой пояс и валюту отчётов. Я беру те же часовой пояс и валюту, что и в аккаунте Google Ads, чтобы дневные цифры и суммы совпадали. По данным Google, смена часового пояса позже влияет только на будущие данные.
3. Нажмите Next, выберите отрасль и размер компании, снова Next и укажите, как вы собираетесь пользоваться Google Analytics. От этого в основном зависит, какие стандартные отчёты вы увидите.
4. Нажмите Create.

Затем поток данных. В Admin в разделе Data collection and modification откройте Data Streams, нажмите Add stream и Web. Введите адрес сайта и название потока, оставьте включёнными enhanced measurement (расширенные измерения) и нажмите Create stream. В Stream Details теперь виден Measurement ID, идентификатор, который начинается с «G-».

Как установить тег Google

Чтобы данные пошли, тег Google должен загружаться на каждой странице. Во многих платформах интернет-магазинов и конструкторах сайтов есть поле для идентификатора тега Google, туда и вставляется G-ID. Если вы работаете с Google Tag Manager, немецкая версия справки Google описывает такой путь:

1. Tags → New → в Choose tag type выберите Google Tag.
2. В поле Tag ID введите G-ID.
3. В качестве триггера выберите Initialization - All Initialization Events и сохраните.
4. Проверьте в режиме предпросмотра, что тег срабатывает, и опубликуйте.

Английская версия той же страницы справки теперь рекомендует второй путь, через цель Google Analytics: в Tag Configuration выберите Google Analytics → Google Analytics и введите там Tag ID. Триггер тот же. Если ваш контейнер предлагает этот вариант, используйте его. Если не хотите собирать структуру вручную, бесплатный конфигуратор GTM (на английском) сделает основу за вас. Что Tag Manager умеет и чего не умеет, описано в обзоре Google Tag Manager.

Две настройки, которые стоит сделать в первый день

Хранение данных. В Admin → Data Settings → Data Retention в обычном ресурсе для Event data retention можно выбрать 2 или 14 месяцев. Выбирайте 14. По данным Google, эта настройка не влияет на стандартные отчёты, только на исследования (explorations) и отчёты по воронкам. Но именно туда вы и заглянете через год, когда захотите понять, как вели себя посетители по одному ключевому слову. Увеличение срока действует только для данных, которые ещё не удалены, поэтому делайте это сразу.

Внутренний трафик. Ваши собственные визиты и визиты вашего агентства в данных не нужны. В деталях веб-потока нажмите Configure tag settings → Show more → Define internal traffic → Create и введите IP-адрес. Затем Data collection and modification → Data filters → Create Filter → Internal Traffic → Exclude. Сначала оставьте фильтр в состоянии Testing. Google предупреждает: применённый фильтр данных меняет данные навсегда.

2. Ключевые события, которые совпадают с конверсиями Google Ads

Важные события в GA4 называются ключевыми событиями (key events). Из ключевых событий вы создаёте конверсии, по которым Google Ads оценивает кампании и назначает ставки. Поэтому для рекламного аккаунта важно, какие события вы вообще делаете ключевыми.

Какими должны быть эти события

Ключевое событие для Google Ads должно означать настоящую заявку или настоящую покупку, и ничего больше:

• Заявки: для них Google рекомендует событие generate_lead, когда человек отправляет форму или запрос информации.
• Покупки: purchase GA4 по умолчанию отмечает как ключевое событие.
• Не сюда: просмотры страниц, глубина прокрутки, клики по кнопке «Контакты».

Осторожнее с form_submit из расширенных измерений. По данным Google, это событие срабатывает, когда пользователь отправляет форму, любую. Подписка на рассылку, виджет обратного звонка и форма заявки попадают в одну корзину. Как сигнал о заявке для Google Ads это, по-моему, слишком неточно.

И деталь, которую в справке легко пропустить: если в связанном аккаунте Google Ads включена персонализированная реклама, GA4 дополнительно отмечает ключевыми событиями add_to_cart, add_to_wishlist, begin_checkout, session_start, view_item, view_item_list и view_search_results. В GA4 они не мешают. А в Google Ads они никогда не должны становиться основной конверсией для ставок.

Событие заявки из страницы благодарности, без кода

Если после отправки формы человек попадает на страницу благодарности, событие создаётся прямо в GA4. Для этого нужна как минимум роль Editor (редактор).

1. Admin → Data display → Events → Create event → Create.
2. В поле Custom event name введите generate_lead.
3. В Matching conditions задайте event_name equals page_view и второе условие: page_location содержит адрес вашей страницы благодарности.
4. Нажмите Create.
5. Когда событие придёт впервые, отметьте его ключевым: в разделе Events на вкладке Recent events нажмите на звёздочку рядом с ним.

Исходное событие page_view при этом не меняется. Google прямо не советует ограничивать сам page_view одной страницей: тогда пропадут данные всех остальных страниц.

Ценность, валюта и способ подсчёта

Три настройки решают, сможет ли Google Ads работать с ключевым событием:

• Ценность с валютой. Если вы передаёте value, по справочнику событий Google параметр currency в трёхбуквенном формате ISO обязателен, то есть EUR. Для заявок часто хватает фиксированной ценности, которую вы выводите из доли заявок, превращающихся в сделки.
• Способ подсчёта. Google рекомендует «Once per event» (один раз на событие). «Once per session» (один раз за сеанс) — это прежний вариант. Изменение действует только для будущих ключевых событий.
• Терпение. По данным Google, новое ключевое событие появляется в стандартных отчётах в течение 24 часов. В отчёте в реальном времени его видно через несколько минут.

В обычном ресурсе можно создать до 30 ключевых событий. Для Google Ads редко нужно больше двух-трёх.

3. Связать, импортировать и ничего не посчитать дважды

Связь аккаунтов

Без связи GA4 и Google Ads ни одно ключевое событие в Google Ads не попадёт. По данным Google, для импорта также нужна включённая автоматическая пометка (auto-tagging) в Google Ads. Как настроить связь и почему она заодно показывает поведение посетителей по каждому ключевому слову, подробно описано в статье о связке GA4 и Google Ads. Для ремаркетинга по аудиториям GA4 есть отдельная инструкция: ремаркетинг GA4 для Google Ads.

Импорт ключевых событий как конверсий

По данным Google, для импорта вам нужна в GA4 как минимум роль Marketer (маркетолог). Путь в GA4:

1. Откройте Advertising и среди инструментов выберите Conversion management.
2. Создайте новую конверсию и нажмите Next.
3. Выберите аккаунт Google Ads.
4. Отметьте события или ключевые события для импорта и при необходимости задайте категорию.
5. Нажмите Next, проверьте и нажмите Save.

По словам Google, создание конверсий из ключевых событий доступно не в каждом ресурсе. И здесь есть ловушка: конверсии на основе ключевых событий Analytics создаются в Google Ads как дополнительные (secondary), чтобы одно и то же событие не попало в ставки дважды. Тогда они видны только в «Все конверсии», пока вы не сделаете их основными в Google Ads. Для конверсий из Analytics статус «основная» или «дополнительная» меняется только в Google Ads, не в GA4.

Одно я проверяю всегда: сайт не должен терять параметр клика gclid, например из-за переадресации, которая отрезает параметры. Иначе Google не сможет связать конверсию с кликом.

Что нельзя считать дважды

Эту часть не пропускайте. Google Ads различает:

• Основные действия видны в столбце «Конверсии» и влияют на ставки, если их цель используется для назначения ставок.
• Дополнительные действия нужны только для наблюдения и видны в «Все конверсии».

Если тег Google Ads считает ту же заявку, что и импортированное ключевое событие GA4, и оба действия основные, каждая заявка считается дважды. Smart Bidding тогда учится на удвоенных цифрах, а цена заявки выглядит вдвое ниже настоящей. Для каждого действия выберите один источник и переключите второй: Goals → в меню Conversions откройте Summary → Edit goal → в разделе «Conversion action optimization» выберите Secondary (observe only) → Save.

Два исключения стоит знать. Если действие входит в пользовательскую цель, по данным справки Google оно используется для отчётов и ставок, основное оно или дополнительное. А для заявок Google рекомендует считать в Google Ads одну конверсию на клик, потому что на один клик по объявлению обычно засчитывается только одна заявка. Кроме того, проследите на стороне сайта, чтобы generate_lead срабатывало один раз на заявку.

Не забудьте про согласие

В Германии GA4 полностью видит только тех посетителей, которые дали согласие. Кто отказался, в отчётах отсутствует. С Consent Mode в расширенной реализации GA4 может оценить поведение таких посетителей, но только если ресурс достигает минимальных объёмов, которые требует Google, например 1 000 событий в день от посетителей, отказавшихся от аналитики, на протяжении как минимум семи дней. Какой вариант Consent Mode вам подходит и как передавать сигналы, описано в статье Настройка Consent Mode v2. Сделайте это до импорта, а не после.

Итог

• Создайте ресурс с тем же часовым поясом и валютой, что и в Google Ads, добавьте веб-поток и проследите, чтобы тег Google загружался на каждой странице.
• В первый день: хранение данных 14 месяцев, внутренний трафик сначала фильтруйте в режиме Testing, потом включайте Active.
• Ключевые события только для настоящих заявок и покупок. generate_lead вместо form_submit, ценность всегда с currency.
• Импортированные конверсии GA4 создаются как дополнительные. Проверьте в Google Ads, что на самом деле основное.
• Для каждого действия один основной источник: либо тег Google Ads, либо импорт из GA4, но не оба.
• Consent Mode должен работать до того, как первая конверсия попадёт в ставки.

GA4 работает, но конверсиям в Google Ads вы не доверяете? Если предстоит конкретное решение, например что сделать основным источником, импорт из GA4 или тег Google Ads, поможет разбор одного вопроса: от 390 €, 60 минут по видеосвязи, до трёх ссылок или документов заранее. После него вы знаете, какой источник считать и что переключать в каком порядке. Если нужна полная проверка аналитики, для этого есть проверка отслеживания заявок, а если настройку лучше отдать специалисту, что в неё входит, описано на странице настройки отслеживания конверсий (на немецком). Подходит ли разбор под ваш вопрос, можно бесплатно выяснить на первом созвоне. Записаться на созвон.

FAQ

Нужен ли GA4, если Google Ads и так считает конверсии?

Для ставок не обязательно. Тег Google Ads считает конверсии из Google Ads, а GA4 измеряет все каналы и показывает, что посетители делают между кликом и заявкой. Для ремаркетинга по аудиториям GA4 и для анализа ключевых слов по поведению нужны GA4 и связь аккаунтов.

Чем ключевое событие отличается от конверсии?

Ключевое событие — это событие, которое вы отметили в GA4 как важное. Конверсию вы создаёте из него для Google Ads, чтобы оценивать кампании и управлять ставками. Не каждое ключевое событие должно становиться конверсией.

Почему GA4 показывает другие цифры, чем Google Ads?

Обе системы считают по своим правилам: по-разному решают, какому каналу засчитать конверсию, и используют разные периоды и способы подсчёта. В Германии к этому добавляется согласие: кто отказался, в GA4 отсутствует полностью или частично. Разница нормальна. Но если Google Ads показывает почти ровно вдвое больше заявок, чем приходит к вам на почту, сначала проверьте, не считается ли что-то дважды.

Сколько времени нужно, чтобы появились данные?

По данным Google, новые ключевые события появляются в стандартных отчётах в течение 24 часов, а в отчёте в реальном времени через несколько минут. На импорт в Google Ads тоже заложите время и проверьте всё настоящей заявкой, прежде чем доверять цифрам.