Ремаркетинг GA4 для Google Ads: как правильно связать аудитории

Объяснить ремаркетинг GA4 просто, но при настройке всё равно часто ошибаются. Вы создаёте в Google Analytics 4 аудитории из посетителей, у которых не сработало событие заявки или покупки, и снова показываете им рекламу через Google Ads. На практике ошибки возникают в двух местах: в правилах аудитории (кого включить, кого исключить и на какой срок) и в связи между Google Ads и ресурсом GA4. Без этой связи аудитории не попадут в рекламный аккаунт. Ниже я показываю всю настройку по шагам.

1. Почему аудитории GA4 лучше списков Google Ads

При ремаркетинге GA4 вы создаёте аудитории в GA4, а потом импортируете их в рекламный аккаунт. Этот дополнительный шаг оправдан: в GA4 больше данных о посетителях, чем даёт один тег Google Ads. Здесь есть события, страницы и сеансы. Поэтому можно точно определить, кого вы хотите вернуть, например всех, у кого не сработало событие заявки или покупки.

Посетители без конверсии — самый ценный сегмент для ремаркетинга: они уже знают вас, но ещё не обратились. Ниже я создаю для них списки на 7, 14, 30, 60 и 90 дней и настраиваю связь, чтобы эти списки появились в Google Ads. Именно при связывании сервисов чаще всего возникают ошибки.

2. Создание аудиторий: все посетители без события заявки или покупки

Самая частая ошибка: один общий список «все посетители», по которому рекламу снова показывают всем подряд, включая давних клиентов. Лучше настроить так:

• Включить: всех пользователей, которые были на сайте.
• Исключить: всех, у кого сработало событие конверсии (generate_lead или purchase).
• Разбить по срокам: те же правила для пяти сроков: 7, 14, 30, 60 и 90 дней.

Зачем разбивка? Давность визита — самый сильный сигнал, который у вас есть. Тот, кто смотрел ваше предложение 5 дней назад, скорее готов обратиться, чем тот, кто заходил 80 дней назад. Для первого стоит назначить ставку выше и написать призыв прямее. Пять списков помогут различать эти группы в Google Ads, а не назначать всем одинаковые ставки.

Шаг за шагом в GA4

1. Admin → Data display → Audiences → «New audience» → «Create a custom audience».
2. Условие включения: событие session_start. Так в список попадает каждый, кто заходил на сайт.
3. «Add group to exclude»: событие generate_lead (или purchase в магазине). Выберите permanently exclude: после конверсии пользователь исключается из списка и больше в него не попадает. Магазинам с регулярными повторными покупками, возможно, подойдёт временное исключение.
4. Срок участия (membership duration): 7 дней. Столько времени пользователь остаётся в аудитории.
5. Дайте понятное имя, например Remarketing | no lead | 7 days. В Google Ads аудитории будут отображаться обычным списком, и название «Аудитория 3» там ничем не поможет.
6. Сохраните и повторите настройку для 14, 30, 60 и 90 дней. В итоге у вас пять аудиторий с одинаковыми правилами и разным сроком участия.

Добавьте шестой список: тех, кто уже оставил заявку или купил (включить: generate_lead или purchase). Он нужен вам в Google Ads как список исключения, чтобы кампании по привлечению новых клиентов не делали ставки на этих людей.

Ловушки на этом этапе

• Аудитории наполняются с момента создания, задним числом максимум за 30 дней и только если данные есть. Поэтому создавайте их сегодня, а не в день запуска кампании.
• Критерии нельзя изменить после сохранения, только имя и описание. Если в условии ошибка, список придётся создавать заново. Лучше сначала продумать, чем потом ругаться.
• GA4 разрешает максимум 100 аудиторий на ресурс (property). Если придерживаться единого правила именования и не создавать лишних списков, этого хватает с запасом.
• Списки пересекаются: список на 30 дней содержит пользователей из списка на 7 дней. Это нормально. Непересекающиеся сегменты можно настроить позже в Google Ads: например, показывать рекламу по списку на 30 дней и исключить из него список на 7 дней.

Самую важную проверку сделайте первой: если generate_lead на сайте не срабатывает или работает ненадёжно, нужные пользователи не исключаются из аудитории. Вы продолжаете показывать рекламу своим же клиентам. Сначала проверьте события, потом создавайте списки.

3. Связь через Data Manager: без неё аудитории не появятся в Google Ads

В большинстве инструкций этот шаг упоминают лишь вскользь. Поэтому многие создают аудитории GA4, которые так и не появляются в Google Ads. Без связи между Google Ads и ресурсом GA4 аудитории и данные не передаются. Списки остаются в GA4, и рекламный аккаунт не может их использовать.

Как создать связь

Проще всего через Data Manager в Google Ads:

1. В Google Ads: Tools → Data Manager.
2. Подключите Google Analytics (GA4) как продукт и выберите свой ресурс GA4. Для этого нужны права администратора в Google Ads и минимум права редактора на ресурсе.
3. При создании связи включите персонализированную рекламу. Этот переключатель главный: с ним аудитории GA4 становятся доступны в Google Ads для показа рекламы. Связь без этой галочки — связь без ремаркетинга.
4. Подтвердите, и готово.

Ту же связь можно создать и со стороны GA4 (Admin → Product links → Google Ads links). Результат одинаков, важно лишь, чтобы связь существовала и персонализированная реклама была включена.

Как проверить, что аудитории дошли

В Google Ads в разделе Tools → Shared library → Audience manager списки GA4 появляются как сегменты данных с источником «Google Analytics (GA4)». Но пользоваться ими сразу получается не всегда:

• Наполнение: только что связанные списки начинают с нуля и растут вместе с трафиком. Дайте им несколько дней.
• Минимальный размер: Google показывает рекламу по сегментам, только когда в них достаточно пользователей: для Display, Demand Gen и YouTube от 100 активных пользователей, в поисковой сети от 1 000. Если пользователей меньше, список существует, но показы по нему недоступны. При малом трафике часто только списки на 60 и 90 дней достигают порога. Это ещё одна причина использовать разные сроки участия.

Как использовать списки

• Поиск: сначала подключайте списки к кампаниям как наблюдение (observation), а не как таргетинг: таргетинг сужает ваш охват до размера списка. Через несколько недель отчёт покажет, как ведут себя вернувшиеся посетители, и можно задать корректировки ставок: выше для списка на 7 дней, скромнее для 90 дней.
• Display / Demand Gen / YouTube: здесь реклама показывается именно по спискам: классический ремаркетинг на всех, кто не оставил заявку и не купил.
• Список пользователей с конверсией используйте как исключение во всех кампаниях по привлечению новых клиентов. Это половина пользы всей настройки: вы больше не тратите бюджет на людей, которые уже отправили форму.

Итог

Настройка ремаркетинга GA4 сводится к трём шагам: создать аудитории, связать сервисы и проверить результат. Важно соблюдать порядок:

• Ключевой этап — связь сервисов. Создать аудитории может каждый, но в Google Ads они появятся, только когда правильно настроена связь с GA4 через Data Manager.
• Правила аудиторий: включить всех посетителей и исключить тех, у кого сработало generate_lead или purchase. Создать пять списков (7, 14, 30, 60, 90 дней) и отдельный список пользователей с конверсией для исключения из кампаний.
• Сначала проверьте события, потом создавайте списки. Если исключение не работает, реклама продолжает показываться вашим клиентам. Критерии после сохранения изменить нельзя.
• Связь через Data Manager обязательна, вместе с включённой персонализированной рекламой, иначе аудитории не попадут в Google Ads.
• Помните о минимальном размере списка: от 100 активных пользователей для Display и Demand Gen, от 1 000 для поиска.

Настроив всё один раз, вы получаете систему, которая постоянно возвращает тех, кто у вас уже был, а не только привлекает новых. Обязательное условие: события generate_lead и purchase должны надёжно срабатывать. Если это ещё не настроено, сначала наладьте GA4 и отслеживание конверсий, а уже потом создавайте аудитории.

Не уверены, что события срабатывают правильно и связь действительно настроена? За 30 минут я проверю вместе с вами GA4, Google Ads и трекинг. Честно скажу, что работает, и ничего лишнего продавать не буду. Записаться на бесплатный первый созвон.