Стоит ли нанимать агентство Google Ads: честный расчёт

Стоит ли нанимать агентство Google Ads? Ответ начинается с расчёта. Сравните ежемесячную плату за ведение с рекламным бюджетом. Их соотношение показывает, насколько лучше должен работать аккаунт, чтобы ведение окупилось. Тот, кто этого не посчитал, подписывает договор наугад.

1. Нужно ли агентство Google Ads? Сначала посчитайте порог

Это грубая оценка, но она помогает разобраться за тридцать секунд. Разделите плату за ведение на ваш месячный рекламный бюджет. Результат примерно равен тому приросту отдачи, который нужно получить при том же бюджете, чтобы окупить ведение.

• Бюджет 800 €, ведение 800 €. Чтобы окупить ведение, пришлось бы удвоить отдачу. Половина ваших денег на маркетинг уходит на обслуживание очень маленького аккаунта, а не на показы рекламы.
• Бюджет 3 000 €, ведение 900 €. Нужно примерно на 30 % больше результата при том же бюджете. Для плохо настроенного аккаунта это реально, для уже хорошо работающего — нет.
• Бюджет 15 000 €, ведение 1 800 €. Нужно около 12 % прироста. Грамотное ведение обычно даёт столько уже тем, что убирает расходы на нецелевые клики.

Значит, дело не в какой-то магической сумме бюджета. Ведение окупается, когда дополнительный результат покрывает плату за него. Здесь нужны две оговорки. Первая: расчёт верен, только если отслеживание конверсий отражает реальные результаты бизнеса. Иначе вы сравниваете два числа, одно из которых выдумано. Вторая: считать нужно маржинальный доход, а не выручку. Для услуги с маржой 70 % расчёт получится совсем другой, чем для магазина с маржой 12 %.

Сколько обычно стоят клик и заявка в вашей отрасли, угадывать не нужно. Ориентиры собраны на странице стоимость Google Ads по отраслям (на немецком), а окупается ли канал при вашей марже, посчитает калькулятор Google Ads (на немецком).

Для ориентира: классическое агентство на немецкоязычном рынке (DACH) обычно берёт от 1 500 до 5 000 € в месяц, часто с отдельной платой за запуск и договором минимум на шесть–двенадцать месяцев. Специализированный фрилансер обычно берёт от 700 до 2 000 €. Полное сравнение цен я описал в статье фрилансер по Google Ads: сколько это стоит (на английском).

2. За что вы на самом деле платите агентству

Разница в цене между агентством и специалистом редко объясняется качеством работы. Чаще дело в устройстве бизнеса. Это полезно понять, прежде чем сравнивать предложения.

В абонентской плате агентства заложены привлечение новых клиентов, несколько уровней управления аккаунтами, офис и лицензии на инструменты. Это не упрёк: фирме с сотрудниками нужно оплачивать работу всей структуры и планировать загрузку. Просто это её расходы, а не ваши задачи. У независимого специалиста те же деньги идут на работу с вашим аккаунтом. Её делает тот человек, с которым вы разговариваете.

Отсюда типичные проблемы на практике:

• Обещают опытного специалиста, аккаунт передают новичку. На презентации за столом сидит опытный человек, а в повседневной работе ваш аккаунт ведёт тот, у кого параллельно ещё двадцать других.
• Менеджеры меняются. Каждый новый заново разбирается в вашем аккаунте, причём за ваш счёт.
• Ответа приходится ждать днями. Когда кампания выходит из-под контроля, счёт идёт на часы, а вас ставят в очередь обращений.
• Отчёты красивые, но нечестные. Клики, показы, цветные графики, а вы всё равно не знаете, приносит ли это в итоге деньги.
• Никто не говорит вам неудобную правду. Тот, кто зарабатывает на ежемесячной абонентской плате, редко говорит «сейчас вам это не окупится». А именно эта фраза часто была бы самой ценной.

Семь причин, по которым компании действительно уходят от агентства, я собрал в статье фрилансер по Google Ads вместо агентства. Здесь речь о другом: ни один из этих пунктов сам по себе не повод отказаться от агентств. Но прежде чем платить, стоит проверить, сколько работы с вашим аккаунтом вы получаете за эти деньги.

Вопрос, который помогает оценить любое предложение: «Что именно вы будете делать на третьем месяце?» В первый месяц всегда много работы: аккаунт нужно настроить. Если на вопрос о третьем месяце звучат одни общие фразы, значит, в вашем аккаунте просто недостаточно регулярных задач. Агентство может быть хорошим, но его формат работы не подходит вашему бюджету.

3. Когда агентство окупается, а когда можно вести самому и иногда советоваться

Бывают ситуации, когда команда — однозначно правильный выбор. В большинстве случаев это не так.

Агентство стоит выбрать, если вы ведёте несколько каналов параллельно и вам нужен тот, кто координирует Google, Meta, фиды и рекламные материалы. То же самое, если нужна подстраховка на случай, когда специалиста нет на месте, или если аккаунт настолько велик, что одному человеку уже не справиться с фидами, рекламными материалами и кампаниями. При серьёзном рекламном бюджете вопрос обычно уже не в том, окупается ли ведение, а в том, почему его у вас ещё нет.

Постоянное ведение не нужно, если в аккаунте просто недостаточно ежедневных задач. Аккаунту с тремя кампаниями и дневным бюджетом 25 € не нужны еженедельные правки. Его нужно правильно настроить, а потом проверять примерно раз в квартал. На маленьких аккаунтах ежемесячное ведение может даже вредить: специалисту приходится каждый месяц показывать активность, а частые изменения мешают работе небольшого аккаунта. Подробнее в статье фрилансер по Google Ads для небольших бюджетов.

Третий вариант предлагают редко, потому что его сложнее продать: разовый проект по настройке, потом проверки с удобной вам частотой. Большинство проблем аккаунта связано с настройками, которые задают один раз: партнёры поисковой сети, настройки местоположений, типы соответствия ключевых слов, список минус-слов и надёжное отслеживание конверсий. Это разовая работа. После остаётся следить за результатами, и многое вы можете делать сами, если вам один раз показали, на что смотреть.

Что бы вы ни выбрали, три условия не обсуждаются: полный доступ к вашим аккаунтам, потому что Google Ads, GA4 и Tag Manager принадлежат вам, а не подрядчику; прозрачность по каждому евро, то есть реальная стоимость заявки, а не количество кликов; и отсутствие минимального срока договора, потому что тому, кто уверен в своей работе, не нужно удерживать вас договором. Если хотите оценить текущую настройку до подписания договора, начните с чек-листа в статье аудит Google Ads.

Итог

• Разделите плату за ведение на рекламный бюджет: получится примерный прирост отдачи, который нужен, чтобы ведение окупилось.
• При небольшом бюджете плата за ведение может съесть весь дополнительный результат. Тогда разумнее оплатить проект по настройке и точечные консультации.
• Разница в цене между агентством и специалистом объясняется устройством бизнеса, а не качеством. Проверьте, сколько работы с аккаунтом вы получаете за свои деньги.
• Доступ к аккаунту, честные цифры и отсутствие минимального срока договора — три условия для любого формата работы.

Окупается ли ведение при вашем бюджете вообще? Продавать абонентскую плату не буду: вместе с вами я посчитаю ваш порог, и если постоянное ведение вам не окупится, так и скажу. Записаться на бесплатный первый созвон.

FAQ

При каком рекламном бюджете агентство Google Ads окупается?

Фиксированной границы нет, но есть рабочее правило: когда плата составляет меньше примерно пятой части рекламного бюджета, ведение уже может окупиться. При более высокой доле нужен настолько большой прирост, что аккаунт пришлось бы почти полностью перестроить. Считайте по своим цифрам и своей марже, а не по круглой цифре из блога агентства.

Сколько стоит агентство Google Ads в месяц?

В DACH классические агентства обычно берут от 1 500 до 5 000 € в месяц, часто с отдельной платой за запуск и договором минимум на шесть–двенадцать месяцев. Специализированные фрилансеры обычно берут от 700 до 2 000 €. Сам по себе диапазон мало о чём говорит. Главное — соотношение с вашим рекламным бюджетом.

Можно ли вести Google Ads самому и только иногда звать помощь?

Да, и на небольших аккаунтах это обычно лучшее решение. Основной результат дают правильно заданные настройки, а не ежедневные мелкие изменения. От чего я отговариваю: настраивать отслеживание конверсий самому. Ошибку в нём можно не заметить: цифры выглядят хорошо, а автоматика тем временем учится не на тех целях.

Как распознать плохое агентство Google Ads?

По четырём признакам: вам не дают собственный доступ к аккаунту, договор заключают минимум на шесть или двенадцать месяцев, в отчётах клики и показы вместо стоимости заявки, а на вопрос «что вы будете делать на третьем месяце?» нет конкретного ответа. Пятый признак: главным успехом в отчёте подают «Показатель оптимизации».